Démarches administratives interminables pour la carte grise
Attente interminable pour la mise à disposition de mon BMW Série 1 M Sport. Aucun geste commercial spontané proposé au moment de la livraison malgré deux semaines de retard sur le planning convenu.
Réponse de Sylvie Mercier - OLA AUTO 500
26 juillet 2026
Bonjour. Votre retour a retenu toute notre attention. Ce délai inhabituel ne reflète pas les standards de qualité que nous nous imposons chaque jour chez OLA AUTO 500. Nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre suivi entre la réservation et la remise des clés. Très cordialement, La Direction OLA AUTO 500.
A
Audrey Fontaine
14 décembre 2025
Avis vérifié
Très déçu par les délais et le suivi de commande
Attente interminable pour la mise à disposition de mon Volvo XC60 T8. Aucun geste commercial spontané proposé au moment de la livraison malgré deux semaines de retard sur le planning convenu.
Réponse de Sylvie Mercier - OLA AUTO 500
16 décembre 2025
Bonjour. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard de livraison tout à fait exceptionnel, causé par un incident logistique imprévu auprès de notre transporteur. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons que la communication n'ait pas été à la hauteur de vos attentes durant cette période. Nous sommes néanmoins rassurés de savoir que votre véhicule vous apporte entière satisfaction sur la route. Restant à votre entière écoute, bien cordialement. Sylvie Mercier - OLA AUTO 500.
T
Théo Girard
16 septembre 2023
Avis vérifié
Manque de réactivité entre la réservation et la remise du véhicule
Achat d'un Mercedes-Benz GLC Coupé qui s'est avéré stressant. De multiples reports de la date de livraison et une carte grise reçue bien après l'expiration du certificat provisoire. La voiture fonctionne bien mais le service logistique et le suivi client n'ont pas été à la hauteur.
Réponse de Sylvie Mercier - OLA AUTO 500
P
Pierre Caron
28 février 2023
Avis vérifié
Démarches administratives interminables pour la carte grise
Achat d'un BMW X3 qui s'est avéré stressant. De multiples reports de la date de livraison et une carte grise reçue bien après l'expiration du certificat provisoire. La voiture fonctionne bien mais le service logistique et le suivi client n'ont pas été à la hauteur.
Réponse de Sylvie Mercier - OLA AUTO 500
2 mars 2023
17 septembre 2023
Bonjour. Nous regrettons vivement les délais rencontrés lors de l'acheminement de votre véhicule et la lenteur d'édition des documents d'immatriculation. Nous avons depuis revu nos protocoles avec l'agence de transport et renforcé notre suivi proactif par SMS. Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une excellente route. Bien à vous, Sylvie Mercier - OLA AUTO 500.
Bonjour. Votre retour a retenu toute notre attention. Ce délai inhabituel ne reflète pas les standards de qualité que nous nous imposons chaque jour chez OLA AUTO 500. Nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre suivi entre la réservation et la remise des clés. Très cordialement, La Direction OLA AUTO 500.